Nicolette begache -故障排除支持客户

Nicolette Beggache对客户支持、技能、经验以及最重要的服务心的热情受到了客户、同事和媒体的关注和赞扬。Nicolette被xyHT杂志选为定位和测量专业人士，作为40岁以下的40最杰出的地理空间专家。

Nicolette，或同事们称之为Nicky的Nicolette，从建筑CAD技术员、助理城市规划师，一路晋升为工程CAD经理，现在是英国徕卡地理系统公司的技术支持工程师。

在一家工程招聘公司担任CAD经理时，尼基第一次参加徕卡地质系统高清测量(HDS)路演时，就遇到了现实捕捉解决方案的潜力。亚博ag真人规律

“我可以看到现实捕捉将如何加快工作流程，并为我之前工作的客户提供准确的数据的无限可能性。亚博ag真人规律我需要学习提高工作效率的技巧，并将这些技巧传达给测量员。客户花了无数的时间在现场采集数据，返回现场，做后期地块和质量检查。有了激光扫描，这些访问就不需要了，而且可以节省时间。我想要创新，分享激光扫描的特性，”Beggache说。

在这段经历之后，受到激光扫描专家的纯粹知识和热情的启发，Nicky决定成为一名专家，而不仅仅是另一名激光扫描用户。

如今，Nicky是一名问题解决者，凭借故障排除专家的技能，为公司最前沿的客户提供支持。尼基被她的一位同事形容为“有着圣人般的耐心”，她是最难处理的支持案例中最受欢迎的专家之一。

“作为一名支持专家，当客户需要您的帮助时，您必须有同情心来了解他们正在经历什么。您需要根据您的工作流程提出正确的问题，并描述可能发生的人为错误。如果您对该行业有热情，愿意不断学习并有动力提供帮助客户、技术支持很容易成为某人的职业选择，”贝加奇解释道。

在一个需要数字化解决方案的世界里，显然需要技术支持专家。Nicky发现她热衷于帮助高清测量（HDS）客户以优质服务、礼貌对待和热情顺利完成项目——这是客户忠诚度的秘诀。一旦在她的帮助下解决了所有障碍，企业就可以在广泛的行业中形成明智的变革。

“地理空间技术是发展最快的行业之一，硬件和软件的发展日新月异。这是一种很酷的方式，可以参与到不仅影响建筑的进步中，而且影响到从交通、自然、城市到甚至还没有发展起来的工业的方方面面。可能性真的是无限的。”Beggache说。

除了她的职责之外，尼基还成为了社交媒体的倡导者，将现实捕捉和地理空间技术的好处和无尽的应用传播到网络空间。亚博ag真人规律

“社交媒体是一个非常强大的工具。85%的用户选择是通过使用社交媒体作为研究工具。当人们重新分享信息时，就会产生奇妙的涟漪效应。涟漪最终会形成波浪，随着时间的推移，波浪甚至可以塑造最坚硬的岩石。最重要的是让人们谈论、分享和参与可以塑造未来的信息，”Beggache结束。