Nicolette Beggache-故障排除以支持客户

Nicolette begache对客户支持的热情、技能、经验，以及最重要的一颗服务的心，得到了客户、同事和媒体的关注和好评。Nicolette被《xyHT》杂志选为定位和测量专业人士之一40岁以下最杰出的地理空间专业人士。

Nicolette，或者她的同事叫她Nicky，从建筑CAD技术员，助理城市规划师，到工程CAD经理，现在是英国Leica Geosystems公司的技术支持工程师。

Nicky在一家工程招聘公司担任CAD经理期间，第一次参加徕卡地理系统高清晰度测量（HDS）路演时，就遇到了现实捕捉解决方案的潜力。亚博ag真人规律

“我可以看到现实捕捉将如何加快工作流程，并为我之前工作的客户提供准确的数据的无限可能性。亚博ag真人规律我需要学习提高工作效率的技巧，并将这些技巧传达给测量员。客户花了无数的时间在现场采集数据，返回现场，做后期地块和质量检查。有了激光扫描，这些访问就不需要了，而且可以节省时间。我想要创新，分享激光扫描的特性，”贝加奇说。

经过这次经历，受到激光扫描专家的知识和热情的鼓舞，Nicky决定成为一名专家，而不仅仅是另一个激光扫描用户。

今天，Nicky是一个问题解决者，支持客户在公司的前沿与故障排除专家技能。尼基的一位同事形容她“具有圣人般的耐心”，她是最受欢迎的专家之一，专门处理最棘手的支持案件。

“作为一名支持专家，当客户需要你的帮助时，你必须理解他们的感受。您需要根据您的工作流程提出正确的问题，并描绘可能发生的人为错误。如果你对这个行业充满激情，愿意不断学习，有动力帮助客户，那么技术支持很容易成为你的职业选择。”Beggache解释道。

在一个需要数字化解决方案的世界里，对技术支持专家的需求是显而易见的。尼基发现她的热情是帮助高清晰度测量(HDS)客户顺利完成项目，以优质的服务，礼貌的对待和热情-一个配方的客户忠诚度。一旦他们在她的帮助下解决了所有障碍，企业就可以在广泛的行业中形成明智的变革。

“地理空间技术是发展最快的行业之一，其硬件和软件开发都非常出色。参与不仅影响建筑，还影响交通、自然、城市甚至尚未开发的行业的进步是一种很酷的方式。这种可能性真的是无穷无尽。”贝加奇说。

除了职责之外，Nicky还增加了价值，她已成为社交媒体的倡导者，将现实捕捉和地理空间技术的好处和无休止的应用推广到网络空间。亚博ag真人规律

“社交媒体是一个非常强大的工具。85%的用户选择是通过将社交媒体作为研究工具来进行的。当人们重新分享信息时，它会产生奇妙的涟漪效应。涟漪最终会导致波浪，波浪甚至会随着时间的推移形成最坚硬的岩石。最重要的是让人们交谈，分享信息参与能够塑造未来的信息，”Beggache总结道。