Nicolette Beggache-故障排除以支持客户

Nicolette Beggache对客户支持、技能、经验以及最重要的服务心的热情受到了客户、同事和媒体的关注和赞扬。Nicolette被xyHT杂志选为定位和测量专业人士，作为40岁以下最杰出的地理空间专业人士。

Nicolette，或同事们称之为Nicky的Nicolette，从建筑CAD技术员、助理城市规划师，一路晋升为工程CAD经理，现在是英国徕卡地理系统公司的技术支持工程师。

Nicky在一家工程招聘公司担任CAD经理期间，第一次参加徕卡地理系统高清晰度测量（HDS）路演时，就遇到了现实捕捉解决方案的潜力。亚博ag真人规律

“我可以看到现实捕捉将如何加快工作流程并为我之前工作的客户提供准确数据的无限可能性。我需要学亚博ag真人规律习提高效率的技能，并将这一点传达给测量师。客户在现场捕捉数据、返回现场并进行后期绘图上花费了无限的时间通过激光扫描，这些访问将不需要，而且可以节省时间。我想创新并分享激光扫描的特性。”贝加奇说。

在这段经历之后，受到激光扫描专家的纯粹知识和热情的启发，Nicky决定成为一名专家，而不仅仅是另一名激光扫描用户。

如今，Nicky是一名问题解决者，凭借故障排除专家的技能，为公司最前沿的客户提供支持。尼基被她的一位同事形容为“有着圣人般的耐心”，她是最难处理的支持案例中最受欢迎的专家之一。

“作为一名支持专家，当客户需要您的帮助时，您必须有同情心来了解他们正在经历什么。您需要根据您的工作流程提出正确的问题，并描述可能发生的人为错误。如果您对该行业有热情，愿意不断学习并有动力提供帮助客户、技术支持很容易成为某人的职业选择，”贝加奇解释道。

在一个需要数字化解决方案的世界里，显然需要技术支持专家。Nicky发现她热衷于帮助高清测量（HDS）客户以优质服务、礼貌对待和热情顺利完成项目——这是客户忠诚度的秘诀。一旦在她的帮助下解决了所有障碍，企业就可以在广泛的行业中形成明智的变革。

“地理空间技术是发展最快的行业之一，其硬件和软件开发都非常出色。参与不仅影响建筑，还影响交通、自然、城市甚至尚未开发的行业的进步是一种很酷的方式。这种可能性真的是无穷无尽。”贝加奇说。

除了职责之外，Nicky还增加了价值，她已成为社交媒体的倡导者，将现实捕捉和地理空间技术的好处和无休止的应用推广到网络空间。亚博ag真人规律

“社交媒体是一个非常强大的工具。85%的用户选择是通过将社交媒体作为研究工具来进行的。当人们重新分享信息时，它会产生奇妙的涟漪效应。涟漪最终会导致波浪，波浪甚至会随着时间的推移形成最坚硬的岩石。最重要的是让人们交谈，分享信息参与能够塑造未来的信息，”Beggache总结道。