Active Customer Care – 진정한 파트너십

라이카지오시스템즈와 고객과의 관계를 나타내는 말은 단 한마디입니다:파트너십。진정한 파트너십은 귀사에 대한 약속이며, 언제 어디서나 전 세계의 Active Customer Care 지원 및 서비스를 제공합니다.

신뢰할 수있는 파트너로서의 우리의 임무는 다각도에서 모든것을 다루고 있습니다:

• 현장작업자와 숙련된 전문가 간의 빠르고 쉬운 의사 소통을 제공합니다.
• 귀하와 귀하의 제품에 대한 최신정보 제공
• 문제를 이해하고 고객의 요구를 예측

主动的客户服务는는가장포괄서비스및네트워크하나입니다입니다입니다입니다입니다。이를는과긴밀히하여문제해결하고나은제품제품솔루션을제공제공할있습니다있습니다있습니다。이것은성공위한우리헌신입니다입니다。

고객지원
라이카지오시스템즈의 고객은 다음을 포함하는 전세계적인 지원조직의 혜택을 이용할 수 있습니다.

• 전화 핫라인
• 웹 기반 지원
• 유용한 세미나 및 웹캐스트
• 맞춤형교육과정
• 컨설팅 서비스

고객은 우리의 지원전문가 네트워크를 직접 사용할 수 있습니다. 전문가의 조언에 따라 자신감 있고 생산적으로 작업할 수 있습니다.

기술서비스
라이카 지오시스템즈는 자격 요건을 갖춘 전문 기술자가 서비스를 실시합니다. 제품 및 사용빈도에 따라 유지관리수준을 선택할 수 있습니다. 정기적인 예방유지보수를 통해 비용과 가동중단시간을 크게 줄일 수 있고 항상 최적의 상태의 장비를 유지할 수 있습니다. 광범위한 서비스에는 인증서비스, 수리 및 장비업그레이드가 포함됩니다.

강력하고 촘촘한 서비스 네트워크
전세계 79개국 270개의 라이카지오시스템즈 서비스센터 및 라이카에서 교육은 받은 공인된 현지파트너에 의해서 운영되고 있습니다. 모든 서비스센터는 정기적으로 감사를 거쳐 재인증을 받고 라이카에서 인증한 도구와 장비로 운영됩니다.

客户服务软件包
라이카지오스시스템즈 Customer Care Packages (CCP)는 투자 가치를 극대화합니다. 라이카지오시스템즈에서 CCP를 구입하시면, 작업하는동안 전문적인 지원 및 서비스팀의 글로벌 네트워크를 바로 사용하실 수 있습니다. 5가지 CCP중 특정 요구사항 및 예산에 맞는 패키지를 선택할 수 있습니다. BASIC에서 GOLD까지 라이카지오시스템즈는 귀하의 비즈니스에 적합한 CCP를 보유하고 있습니다.

myWorld@ 라이카지오시스템즈
라이카지오시스템즈의 정보포털은 클릭한번으로 원하는 정보를 보여줍니다. myworld는 귀하 및, 귀하의 직원 및 장비를 최신 상태로 유지하는데 도움이 되는 정보 및 지식에 언제든 접근할 수 있습니다. myworld는 사용자에게 최대의 성과와 생산성을 달성 할 수 있도록 교육과 지원을 제공합니다. myworld는 Customer Care Packages (CCP)를 완벽하게 보완합니다