Serviço de Atendimento ao Cliente Ativo

O relacionamento que a Leica Geosystems desenvolve com seus clientes pode ser definido em uma palavra:Parceria. E esse é o nosso compromisso com você, verdadeira parceria que inclui um círculo completo de apoio ao cliente ativo e serviços de assistência, a qualquer hora e em qualquer lugar.

Nosso trabalho como seu parceiro de confiança é cobrir todos os ângulos:

• Oferecer uma comunicação rápida e fácil entre o pessoal de campo e nosso experts
• Manter você e seus produtos atualizados
• Entender os problemas e antecipar as suas necessidades.

Servico de Apoio ao Cliente Ativo e乌玛das但是brangentes redes de serviços de suporte ao redor do mundo. Isto nos possibilita estar perto de você, nosso cliente, trabalhando juntos para resolver questões e planejar ainda melhor as soluções para o futuro. Este é o nosso compromisso com o seu sucesso.

Suporte ao cliente

Os clientes da Leica Geosystems se beneficiam de uma organização de suporte que inclui:

• Linhas telefônicas
• Suporte Web
• Seminários informativos e broadcasts
• Treinamentos customizados
• Serviços de consultoria

Nosso pessoal se beneficia do acesso direto a uma rede de suporte, obtendo os conselhos de especialistas que precisam para trabalharem com confiança e produtividade.

Serviço Técnico
A Leica Geosystems oferece diversas opções de serviços técnicos, todos executados por técnicos altamente qualificados utilizando ferramentas profissionais. Diferentes níveis de manutenção estão disponíveis para sua escolha, dependendo do produto e sua utilização. Os custos do serviços e o tempo de equipamento parado podem ser reduzidos significativamente quando relaizada manutenção periódica preventiva, e você se beneficia do equipamento que está sempre em sua condição ótima. A variedade de serviços inclui certificados de serviços, reparos e atualizações.

Rede de serviços densa e poderosa
270 centros de serviços em 79 países são operados pela Leica Geosystems ou parceiros certificados com técnicos treinados pela Leica Geosystems. Todos os centros de serviço são regularmente controlados e re-certificados, e operados com as mesmas ferramentas e equipamentos profissionais desenvolvidos pela Leica Geosystems.

Pacotes de Atendimento ao Cliente
Os pacotes de atendimento ao cliente da Leica Geosystems (CCPs) garantem o máximo aproveitamento sobre o seu investimento. Quando você adquire um CCp da Leica Geosystems, você imediatamente começa a se beneficiar do acesso a nossa rede global de profissionais de suporte e serviços enquanto você trabalha. Com cinco pacotes diferentes a sua escolha, você se certifica que está obtendo o pacote que melhor atende as suas necessidades e orçamento. Do Basic ao Gold, a Leica Geosystems tem o CCP certo para o seu negócio.

myWorld@ Leica Geosystems
O portal de informações ao cliente da Leica Geosystems traz um mundo de informações ao seu alcance.myWorldoferece acesso instantâneo a informações e conhecimento que ajuda a manter você e seu equipamento atualizados, para o máximo de valor e eficiência.myWorldtambém disponibiliza o seu pessoal com treinamento e apoio para ajudá-los a alcançar seu melhor desempenho e produtividade.